Afin de garantir des prestations de qualité et améliorer la satisfaction de ses clients, TAUW France est certifiée ISO 9001, version 2015. La mise en oeuvre de la norme internationale permet l'amélioration de l'efficacité du fonctionnement de TAUW France dans le but d'accroître la satisfaction des clients par le respect de leurs exigences et des exigences légales et réglementaires applicables.
Elle permet la maîtrise permanente de ses activités et souligne l'importance :
La surveillance de la satisfaction des clients exige l'évaluation de leur perception sur le niveau de réponse de TAUW France à leurs exigences. A travers les enquêtes réalisées auprès des clients, le taux de satisfaction est très élevé puisque plus de 95% des clients sont très satisfaits.
TAUW France est certifiée selon le référentiel "Certification de service des prestataires dans le domaine des sites et sols pollués" édité par le LNE et basé sur 3 normes AFNOR (NF X 31-620 partie 1, partie 2 et partie 3).
TAUW France est certifiée pour les domaines A et B :
Cette certification garantit à nos clients que nous disposons des compétences et savoir-faire pour réaliser des études dans les règles de l'art.
TAUW France satisfait aux exigences de l’article 2 § II et des annexes I, II et IV, pour délivrer des attestations (ATTESALUR) garantissant la prise en compte des mesures de gestion de la pollution dans la conception du projet de construction ou d’aménagement, y compris sur le fondement d’études de sol qu’elle a elle-même établies. Satisfait aux exigences de l’article 3 et des annexes I et V, pour délivrer des attestations (ATTES-SECUR) garantissant la mise en œuvre des mesures de mise en sécurité pour des installations mises à l’arrêt définitif. Satisfait aux exigences de l’article 4 et des annexes I, II, III et VI, pour délivrer des attestations (ATTESMEMOIRE) garantissant l’adéquation des mesures de gestion proposées pour la réhabilitation d’installations mises à l’arrêt définitif. Satisfait aux exigences de l’article 5 et des annexes I, II, III et VII, pour délivrer des attestations (ATTESTRAVAUX) garantissant la conformité des travaux réalisés aux objectifs de réhabilitation pour des installations mises à l’arrêt définitif.
TAUW France est certifiée MASE (Manuel d’Amélioration Sécurité des Entreprises). Cette certification couvre 3 aspects (SSE) :
A travers cette certification, la direction de TAUW France prouve son engagement à :
La philosophie de TAUW France : aucune mission ne peut être engagée si la santé et la sécurité des intervenants n’est pas garantie.
TAUW France est qualifiée par l’O.P.Q.I.B.I. : Organisme Professionnel de qualification de l’ingénierie : infrastructure, bâtiment, industrie pour les qualifications et certifications suivantes (Certificat n° 03 02 1583) :
0701 Étude de la biodiversité et des écosystèmes (dans le cadre d’une procédure réglementaire)
0902 Maîtrise d’œuvre en désamiantage
1005 Étude en hydrogéologie
1208 Étude de déconstruction d’ouvrages
1907 Diagnostic portant sur la gestion des produits, équipements, matériaux et des déchets issus de la démolition ou de la rénovation significative de bâtiments (PEMD)
0612 Evaluation environnementale des projets, travaux et aménagements
1007 Etude des ressources géothermiques
Les qualifications OPQIBI informent qu'un prestataire possède les capacités de réaliser et a déjà réalisé, de façon satisfaisante pour ses clients, les prestations dans les domaines de l'ingénierie où il est qualifié.
Les critères d'attribution des qualifications sont les mêmes que ceux retenus lors des procédures d'appels à candidatures :
Les interventions concernant les mesures à l’environnement faisant suite à un accident/incident industriels notamment sont encadrées par la circulaire du 20 février 2012 et la création d’un Réseau des Intervenants en Situation Post Accidentelle (RIPA). TAUW France adhère à ce réseau animé par l’INERIS depuis sa création.
TAUW France est intervenu sur différents types d’accident : incendie, fuite ayant pu impacter les sols et/ou les eaux souterraines et/ou les eaux de surface, accident d’avion militaire...
TAUW France est prêt à intervenir sous 24 à 48h après tout accident survenu en France métropolitaine grâce notamment à ses 5 implantations réparties sur le territoire national voire en quelques heures selon la problématique. Nous mettons en œuvre notre expertise en sites et sols pollués pour assurer une métrologie selon les règles de l’art ainsi que notre expertise dans le domaine des risques sanitaires et l’étude des pollutions atmosphériques et de leur dispersion et dépôts via des modélisations aérodispersives et des capteurs adaptés.
Pour plus de renseignement n’hésitez pas à contacter nos experts
